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運(yùn)營(yíng)商世界網(wǎng) 劉怡君/文

 近日，投訴直通車收到消費(fèi)者投訴稱蘇泊爾電壓力鍋剛用一個(gè)月就報(bào)廢，令其惱火不已。質(zhì)量問(wèn)題不容小覷，蘇泊爾作為國(guó)內(nèi)廚電數(shù)一數(shù)二的大品牌，如此對(duì)待消費(fèi)者難道不怕失去廣大消費(fèi)者的支持嗎？

資料顯示，該消費(fèi)者2016年8月7日在河北國(guó)美電器有限公司購(gòu)買了一款蘇泊爾電壓力鍋，然而不到一個(gè)月鍋就打不開(kāi)了，最后甚至無(wú)法使用。不僅如此，在這期間，此壓力鍋還出現(xiàn)了電路板壞、螺絲生銹、屏幕被蒸汽覆蓋等問(wèn)題，2017年7月徹底報(bào)廢。然而因?yàn)闆](méi)及時(shí)維修而拖到9月4 日時(shí)卻被告知已經(jīng)超過(guò)了免費(fèi)維修的年限，更是令消費(fèi)者十分氣憤。

據(jù)了解，蘇泊爾是中國(guó)廚具行業(yè)首家上市公司，更是國(guó)內(nèi)廚房小家電的領(lǐng)先品牌。該品牌旗下的電飯煲、電壓力鍋、電磁爐、電水壺市場(chǎng)占有率也一直處于行業(yè)領(lǐng)先地位。可見(jiàn)，蘇泊爾的品牌影響力是相當(dāng)大的，也必定得到了不少消費(fèi)者的支持與信任。

然而，運(yùn)營(yíng)商世界網(wǎng)編輯查詢到的公開(kāi)資料顯示，不少消費(fèi)者在網(wǎng)上發(fā)布了關(guān)于蘇泊爾電器的使用體驗(yàn)以及售后評(píng)價(jià)，甚至出現(xiàn)了“蘇泊爾是我用過(guò)最垃圾的電器”這一類評(píng)價(jià)，著實(shí)令人震驚。國(guó)產(chǎn)大品牌蘇泊爾究竟為什么得到如此評(píng)價(jià)？

值得注意的是，在某電器城搜索電壓力鍋，蘇泊爾赫然出現(xiàn)在推薦品牌的前列，可見(jiàn)蘇泊爾在國(guó)內(nèi)廚電界是有著一定的地位以及影響力的。而在某搜索網(wǎng)站中搜索“蘇泊爾售后怎么樣”時(shí)，第一條結(jié)果竟是“售后服務(wù)極差”，令人跌破了眼球。這樣看來(lái)，蘇泊爾的售后服務(wù)確實(shí)存在著不小的問(wèn)題。

運(yùn)營(yíng)商世界網(wǎng)看來(lái)，不少消費(fèi)者購(gòu)買蘇泊爾小家電就是沖著支持國(guó)貨來(lái)的，然而蘇泊爾的質(zhì)量問(wèn)題以及售后態(tài)度卻令消費(fèi)者產(chǎn)生了“這樣的國(guó)企不支持也罷”的想法。不得不說(shuō)，難道這樣的品質(zhì)與服務(wù)就是蘇泊爾給予消費(fèi)者信任的回報(bào)嗎？

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