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運(yùn)營(yíng)商世界網(wǎng) 王伍濤/文

3月7日，海爾于上海舉辦了2018海爾智慧家庭戰(zhàn)略發(fā)布暨成果分享會(huì)。在會(huì)上，海爾集團(tuán)副總裁兼中國(guó)區(qū)首席市場(chǎng)官李華剛分享了海爾中國(guó)區(qū)營(yíng)銷轉(zhuǎn)型之路。

據(jù)李華剛介紹，海爾中國(guó)區(qū)已實(shí)現(xiàn)了三個(gè)層面的引領(lǐng)，這三大引領(lǐng)分別指什么呢？

高端引領(lǐng)

李華剛表示，在消費(fèi)升級(jí)的大背景下，我國(guó)消費(fèi)者對(duì)高端產(chǎn)品的消費(fèi)需求逐年上升。2017年，消費(fèi)者購買的5000元以上的冰箱已達(dá)到69.5%，3500元以上的洗衣機(jī)則達(dá)到了48.2%，消費(fèi)者的需求升級(jí)促進(jìn)了家電產(chǎn)業(yè)的升級(jí)。海爾旗下的高端家電子品牌卡薩帝借著這個(gè)機(jī)會(huì)迅猛地發(fā)展了起來。

原創(chuàng)是高端引領(lǐng)的靈魂。例如冰箱領(lǐng)域的控氧保鮮食材養(yǎng)鮮系統(tǒng)、洗衣機(jī)領(lǐng)域的的空氣洗衣物護(hù)理系統(tǒng)、空調(diào)領(lǐng)域的溫冷感知空氣養(yǎng)護(hù)系統(tǒng)等，均是卡薩帝原創(chuàng)的科技成果。

有了過硬的技術(shù)水準(zhǔn)，卡薩帝自然能夠迅速地?cái)U(kuò)張規(guī)模?？ㄋ_帝在冰箱領(lǐng)域零售增幅達(dá)12%，領(lǐng)先行業(yè)7.6%；平均單價(jià)是行業(yè)的2.7倍，合資品牌的1.3倍；萬元以上份額是合資品牌的1.3倍。在滾筒洗衣機(jī)領(lǐng)域，卡薩帝的零售增幅達(dá)55%，領(lǐng)先行業(yè)41.8%；平均單價(jià)是行業(yè)的2.1倍，合資品牌的1.9倍；萬元以上份額更是獨(dú)占了行業(yè)的69%，遠(yuǎn)超所有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

智慧引領(lǐng)

海爾的另一大引領(lǐng)即智慧引領(lǐng)。如今家居智慧已成為行業(yè)大勢(shì)，海爾也投身于這一潮流中。海爾提供一站式、全場(chǎng)景、定制化服務(wù)，場(chǎng)景囊括了智慧客廳、智慧廚房、智慧浴室、智慧臥室，更為空氣、用水、洗護(hù)、安防、娛樂、健康、信息等提供了七大解決方案。

目前，海爾已建好了第一個(gè)線上智慧家庭體驗(yàn)中心、第一個(gè)重慶智慧家庭城市體驗(yàn)中心、3萬余個(gè)實(shí)體零售門店，以及11萬余個(gè)用戶觸點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)。

社群引領(lǐng)

李華剛還介紹道，順逛平臺(tái)是海爾在物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代做出的社群經(jīng)濟(jì)新探索，其打通了線上店、線下店和微店，并做到了營(yíng)銷網(wǎng)、服務(wù)網(wǎng)、物流網(wǎng)、信息網(wǎng)的四網(wǎng)融合。

順逛平臺(tái)也已經(jīng)獲得了行業(yè)和用戶的雙重認(rèn)可。在2017年，平臺(tái)入駐了80萬余家微店、2萬余家實(shí)體店、3萬余個(gè)用戶社群，平臺(tái)交易額達(dá)510億元。

可以說，海爾在上述三個(gè)層次的探索共同幫助海爾快速完成了華麗轉(zhuǎn)身，并保持了在家電領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)地位。

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