?運(yùn)營(yíng)商財(cái)經(jīng) 實(shí)習(xí)生韓莎莎/文

近日，以小電為代表的8個(gè)共享消費(fèi)品牌經(jīng)營(yíng)企業(yè)被市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)點(diǎn)名整改，其中小電則是由于“定價(jià)規(guī)則不明確、沒(méi)有明碼標(biāo)價(jià)、標(biāo)價(jià)語(yǔ)言及形式具誤導(dǎo)性和歧義”等問(wèn)題而位列其中。

而近日，有用戶(hù)向運(yùn)營(yíng)商財(cái)經(jīng)網(wǎng)訴稱(chēng)小電的情況并未得到改善，其使用小電時(shí)發(fā)現(xiàn)其不明碼標(biāo)價(jià)，且“價(jià)格昂貴，2小時(shí)十幾分鐘，就收費(fèi)10元”。

收費(fèi)信息不明確

根據(jù)一名消費(fèi)者反映，2021年9月16日，其在廣州馬場(chǎng)里的一個(gè)餐廳，當(dāng)時(shí)，有小電共享充電寶放在餐廳進(jìn)門(mén)處，并未看到明確的定價(jià)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，也沒(méi)顯示多少錢(qián)一個(gè)小時(shí)，怎樣收費(fèi)等信息。

他當(dāng)時(shí)手機(jī)沒(méi)電，就著急租借了一個(gè)，使用了2小時(shí)十幾分鐘，扣費(fèi)時(shí)扣了10元，也就接近于5元一小時(shí)。對(duì)此，他認(rèn)為“太貴”。

這樣的價(jià)格合理嗎？而且根據(jù)小電的價(jià)位表對(duì)比發(fā)現(xiàn)，小電充電寶的平均價(jià)格為2.2～3.3元/小時(shí)，該消費(fèi)者稱(chēng)，如果知道小電充電寶是這樣的價(jià)格，他是不會(huì)用的。所以，不管小電充電寶的價(jià)格是否合理，但他認(rèn)為，小電充電寶不明碼標(biāo)價(jià)，是沒(méi)有道理的。

另外，他認(rèn)為，共享充電寶這樣模糊、不明確的收費(fèi)信息，實(shí)在很難讓消費(fèi)者滿(mǎn)意。

收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)存歧義

據(jù)國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局在通報(bào)文章中顯示，近年來(lái)以共享單車(chē)和共享充電寶為代表的共享消費(fèi)領(lǐng)域服務(wù)價(jià)格一路上漲，消費(fèi)者感知明顯，引發(fā)社會(huì)廣泛關(guān)注。

針對(duì)被通報(bào)出來(lái)的小電就存在各種各樣的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)上的歧義等諸多問(wèn)題。一般來(lái)說(shuō)，對(duì)于同一個(gè)品牌的共享充電寶來(lái)說(shuō)，應(yīng)該是同樣的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，2016年誕生的小電也確實(shí)是這樣宣傳的，但消費(fèi)者在具體使用過(guò)程中，卻出現(xiàn)了各種各樣的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)上的歧義與套路。

據(jù)了解，共享充電寶的這一套路主要是不同的場(chǎng)景、地段或者不同的店鋪，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)竟然五花八門(mén)。

比如在商圈和醫(yī)院等特殊場(chǎng)景，每小時(shí)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)在3～4元，而在酒吧夜店等娛樂(lè)性場(chǎng)所，小電收費(fèi)每小時(shí)高達(dá)10元之高。不同的場(chǎng)景和地段，最貴每24小時(shí)封頂價(jià)24元到40元不等，最高封頂價(jià)99元。

據(jù)公開(kāi)數(shù)據(jù)顯示，2019年共享充電寶市場(chǎng)全年用戶(hù)規(guī)模已經(jīng)達(dá)到1.5億人次，而在目前國(guó)內(nèi)共享充電寶市場(chǎng)“三電一獸”的行業(yè)格局中，小電更是已經(jīng)成了共享充電領(lǐng)域的佼佼者和領(lǐng)頭企業(yè)，目前正在排隊(duì)IPO。

但這樣一個(gè)標(biāo)桿式企業(yè)，竟在收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)上存在這樣的模糊、歧義，不僅對(duì)于消費(fèi)者權(quán)益是一種侵犯，對(duì)于構(gòu)造良好的市場(chǎng)環(huán)境也是一種隱患。

收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)未整改

針對(duì)小電共享充電寶存在的收費(fèi)、定價(jià)等問(wèn)題，之前已經(jīng)遭到了通報(bào)，但最新使用過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)仍然是模棱兩可，并未得到改善。

而針對(duì)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不明確、標(biāo)價(jià)引歧義的問(wèn)題，工信部之前已經(jīng)對(duì)企業(yè)下達(dá)了整改要求，并且街電、怪獸充電等共享充電寶平臺(tái)分別發(fā)布了整改通知，聲明要調(diào)整價(jià)格，整改不明碼標(biāo)價(jià)的行為。

但是在最近運(yùn)營(yíng)商財(cái)經(jīng)網(wǎng)親身體驗(yàn)的過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)價(jià)格不明確、未明碼標(biāo)價(jià)等現(xiàn)象仍然存在，不禁讓人唏噓不已，不知小電創(chuàng)始人唐永波知道這一情況否？

（責(zé)任編輯：康玲華）

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